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11/26 『黒田官兵衛』ゆかりの姫路 日帰りの旅(11/20)
11/19 2014年11月期ICT講習会<パソコン教室>倉敷・津山で開催されました。(11/6、11/11-12)
第53回電話応対コンクール全国大会が開催されました。(11/14金沢)
11/11 「あなたの会社を守るセキュリティ研修会」が開催されました。(10/29)
2014年10月期電話応対技能検定3級講習が開催されました。(10/24、10/30)
10/16 2014年度ビジネスマナー研修が開催されました。(10/15ピュアリティまきび、10/17アパホテル倉敷駅前)
10/10 2014年度 電話応対コンクール岡山県大会開催。クラブン鰍フ 川手智子さんが優勝、
 ヤマダビーコミュニケーションズの山ア 麻世さんが準優勝(10/7メルパルク岡山)
2014年度 電話応対コンクール中国大会(英語)山田養蜂場 田中 美津子さんが優勝、(10/8 広島市中国新聞社ホール)
9/17 2014年度 電話応対ステップアップ研修開催しました。(9/16)
ICT利活用のためのビジネスセミナーが開催されました。(9/3)
8/22 2014年電話応対コンクール県大会出場選手決定!!
7/15 2014年度岡山支部理事会が開催されました。(7/10)
電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)2級が開催されました。(7/4,7/9)
6/17・6/25・6/26 2014年度 電話応対技能向上セミナーが開催されました。
6/20・6/12・6/5 岡山・倉敷・津山の各地区協会で2014年度の定時総会と実践経営セミナーが開催されました。
3/6・11 岡山地区協会及び倉敷地区協会の2013年度 理事会が開催されました。
2/10・26 2014年2月期電話応対技能検定3級講習会が開催されました。(NTTクレド岡山ビル)
2/24 電話応対技能検定(もしもし検定)4級が新設されました!!
2/18 ビジネスコーチング研修が開催されました。(岡山コンベンションセンター)
2/13-14 ICT講習会<パソコン教室>が開催されました。(NTTクレド岡山ビル)

■ 「会員事業所紹介」ページへの掲載希望会員募集中
お申し込みをいただいた岡山県内のユーザ協会会員事業所を、「岡山支部ホームページ」でご紹介します。掲載料はかかりません。自社の営業案内、新商品・新サービスのPRなど、何でもOK。御社のPRにご活用ください。
  員事業所紹介ページへ   掲載申込はこちらから
■ 社員研修用ビデオ・DVD貸出中
貸出のお申し込みは電話(086-201-1181)でOK。
 ビデオの収録内容の詳細資料はこちらをクリック

番号

タイトル

電話応対・基礎

A1

電話で決まる企業イメージ
●どうしていますか? 電話応対【ビデオ】

A2

ここがチェックポイント
●目で見る電話応対【ビデオ】

A3

がんばれ新入社員
●ビジネス電話は怖くない【ビデオ】

A4

ビジネス電話応対シリーズ
●第1巻 会社の印象を良くする
ビジネス電話の基本DVD

A5

ビジネス電話応対シリーズ
●第2巻 クレーム電話応対 基本編DVD

A6

ビジネス電話応対シリーズ
●第3巻 クレーム電話応対 実践編DVD

A7

電話応対
●聴き上手、話し上手の法則CD

電話応対・応用

B1

CS経営イメージ戦略
お客様を満足させる電話応対【ビデオ】

B2

●顧客のハートをつかむ電話のかけ方【ビデオ】

B3

15秒で決まるコールセンター
●電話応対プロの技術【ビデオ】

B4

新たなビジネスを切り開く電話応対コンクール
●顧客の信頼をつかめ!DVD

B5

●実践!顧客満足【DVD
@顧客満足とは?
Aどうやって顧客を取り込むか?

B6

サービスの原点!
●ホスピタリティ【DVD
〜お客さまと感動を共有する〜

クレーム電話

C1

上手な受け方・応え方
●クレーム電話【ビデオ】

C2

上手な受け方・応え方
●クレーム電話DVD

C3

すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【ビデオ】

C4

すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対DVD

C5

タイプ別苦情応対法
●こうして乗り切る!クレーム電話〜タイプ別苦情応対法【ビデオ】

C6

タイプ別苦情応対法
●こうして乗り切る!クレーム電話〜タイプ別苦情応対法【DVD

ビジネスマナー

D1

男と女のビジネスマナー講座
●あなたの気配りで会社が変わる【ビデオ】

D2

●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
@ビジネスマナーの重要性を自覚する

D3

●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
Aビジネスマナーを再修得する

D4

新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●電話編…電話上手になることがプロへの近道!【DVD

D5

新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー●コミュニケーション編…ひと声、ひと声が職場を変える、1日を変える【DVD

D6

新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●職場の基本マナー編…信頼される社会人になるために必要なものとは?【DVD

D7

●新入社員のための製造現場の常識【DVD
@職場と仕事の基本 A仕事の進め方

個人情報

E1

●個人情報漏洩発覚!組織対応の進め方【ビデオ】

E2

●個人情報窓口対応のポイント〜苦情処理から開示等の求めへの応対〜【ビデオ】
第1巻 窓口担当者の心構えと基礎知識
第2巻 ケースで学ぶ窓口応対の実際

ツール

F1

ワンランク上のビジネスマナー
●ビジネス・コミュニケーション・ツール使い分けの常識【ビデオ】

F2

●ビジネス一新! WHAT ISフレッツ・オフィス?【ビデオ】

仕事術

G1

成果を高める報告・連絡・相談/1
●報・連・相の考え方・進め方【ビデオ】

G2

成果を高める報告・連絡・相談/2
●ケースで学ぶ報・連・相【ビデオ】

G3

ケーススタディで学ぶ
●報連相の基本DVD

G4

これで成果が変わる
PDCAの基本仕事の質を高めるためにDVDNEW

G5

●これなら完璧!プレゼンテーションDVDNEW
プレゼンテーションの基本/説得するテクニック

G6

成功するファシリテーション【DVDNEW
ファシリテーションの基本を知る/ケースで学ぶファシリテーション

営業の基本

H1

速習 営業の基本30のポイント1
●営業の仕事がわかる10のポイント【ビデオ】

H2

速習 営業の基本30のポイント2
初めての強みが生かせる10のポイント【ビデオ】

H3

速習 営業の基本30のポイント3
●営業の醍醐味が味わえる10のポイント【ビデオ】

H4

●「営業魂」売れる営業マンはここが違う【DVD
@営業の「こころ」編
A管理者・指導者編
B新入社員・中堅社員編

コーチング

I1

コーチングに学ぶ
●人を育てる「ほめ方・叱り方」【DVD

I2

●ビジネスコーチング入門【DVD
@ビジネスコーチングの基礎知識
Aビジネスコーチングを実践する

I3

●コーチング・スキル実践講座【DVD
傾聴・承認・質問

I4

●研修インストラクター養成講座【DVD
<ベーシック>

危機管理

J1

これだけは知っておきたい
●コンプライアンス【DVD

J2

これだけは知っておきたい
●情報セキュリティ【DVD

J3

これだけは知っておきたい
●セクシュアルハラスメント【DVD

J4

CSR(企業の社会的責任)早わかり【DVD
@CSRの基本を知る/ACSRにどう取組むか

J5

全従業員教育用
●あなたが防ぐ!「情報漏洩」【DVD

J6

●職場うつ【DVD
あなたに起こった場合、同僚に起こった場合

J7

●第1巻 新入社員・若手社員編【DVDNEW
階層・職種別パワー・ハラスメントシリーズ

J8

●第2巻 中堅社員・管理職編【DVDNEW
階層・職種別パワー・ハラスメントシリーズ

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 岡山支部
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