「電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)3級」の検定講習会が10月21日、27日の両日、NTTクレド岡山ビルにおいて開催されました。
今回の講習には各事業所から、電話応対のエキスパートを目指す11名の皆さんの申し込みがあり、受講者は、もしもし検定指導講師・古川文美子氏から、コミュニケーションスキルはもちろん、電話応対に必要なビジネスマナーや個人情報保護などのカリキュラムを受講しました。
また、電話応対の実践では、過去に出題された実技試験問題をテーマに、2人づつペアを組んでロールプレイングにも取り組みました。
今回の受講者は全員が、11月4日の検定試験にチャレンジします。検定試験の合格ライン得点は筆記、実技それぞれ70点以上。全員が見事、合格通知を手にされるよう願っています。
電話応対技能検定とは:
(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格。お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパート育成を目指しています。
検定は講座と試験がセットになっており、3級の場合、15時間の講座を修了すると検定試験が受検できます。検定試験は奇数月の第一水曜日に全国統一的に実施されます。
日 時 時間数 |
2015年10月21日・27日 (2日間) 各9:30〜18:00の計15時間 |
場 所 | NTTクレド岡山ビル 8階第2会議室 岡山市北区中山下1-8-45 086-212-2500 |
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講 師 | 日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定 指導者級講師 古川 文美子氏 | |||||||||||
講習の内容等 3級・ 15時間 |
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定員 | 20名(申し込みが9名以下の場合は中止とし、この場合個別に連絡します。) *応募用件は特にありません。誰でも受講・受検できます。 |
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受講料 | 1人25,920円(消費税込み、教材費を含む) ※ユーザ協会会員22,680円 ※4級保持者→1人15,120円(消費税込み、教材費を含む)※ユーザ協会会員11,880円 |
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記 事 | 検定試験について (1)15時間の本講座を修了すると、3級の検定試験が受検できます。試験だけの受検はできません。検定料は5,400円(消費税込)です。 (2)検定試験は、実技(ロールプレイング)3分、筆記(択一20問)40分。合格ラインは実技、筆記それぞれ100点満点の70点以上。合格者には認定証を交付します。 (3) 4級資格保持者については、筆記試験免除で実技試験のみです。 (4)今回は11月4日(水)の検定試験を目指します。受検の希望は個別に後日うかがいます。 |