2015年度の「電話応対技能向上セミナー」が各地区協会単位で開催され、3地区協会合わせて160名の皆さんが受講しました。

第一部の「電話応対セミナー」では、電話応対の重要性と印象度アップの電話応対について、 また、第二部の「電話応対コンクールの課題研修」では、電話応対コンクールとは?、2015年度問題の解説、応対スクリプト作成の注意点、希望者による 今年度課題の模擬応対 - などについて研修しました。

協会 岡山地区協会 倉敷地区協会 津山地区協会
日時場所 2015年6月16日(火)
ピュアリティまきび
2015年6月24日(水)
アパホテル倉敷駅前
2015年6月26日(金)
津山鶴山ホテル
講師
ユーザ協会契約講師(もしもし検定指導者級講師)石亀 美夜子氏

劾TTマーケティングアクト岡山センター
専任講師 名倉 邦子氏

ユーザ協会契約講師(もしもし検定指導者級講師)古川 文美子氏

研修内容
第1部電話応対セミナー
・電話応対の重要性 ・印象度アップの応対

第2部電話応対コンクールの課題研修
・電話応対コンクールとは? ・今年度の問題についての解説 ・コンクール審査基準 ・応対スクリプト作成の注意点<スクリプト&模擬応対> ・聞きやすい声をつくる(発声・発音) ・質疑応答まとめ

参加 20社62名 22社62名 13社36名


2015年度 電話応対技能向上セミナー 2015年度 電話応対技能向上セミナー
2015年度 電話応対技能向上セミナー 2015年度 電話応対技能向上セミナー
2015年度 電話応対技能向上セミナー 2015年度 電話応対技能向上セミナー